Política de Privacidad

Kalmi es una plataforma de gestión para estudios de bienestar (pilates, yoga, barre y disciplinas afines). Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienen los titulares, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su decreto reglamentario.

Dos roles distintos. Respecto de los datos de las clientas de cada estudio, el Responsable del Tratamiento es el estudio; Kalmi actúa como Encargado, tratándolos únicamente siguiendo sus instrucciones. Respecto de los datos de las personas que contratan Kalmi, el Responsable es Kalmi.

Qué datos tratamos

• De las clientas del estudio: nombre, documento, teléfono, correo, fecha de nacimiento, reservas, asistencias, planes y pagos. Cuando el estudio lo habilita, información de salud que la propia clienta declara (embarazo, lesiones o condiciones relevantes para la práctica).
• Conversaciones de WhatsApp e Instagram: mensajes entre el estudio y sus clientas, cuando el estudio conecta esos canales. Se usan para atender la conversación y llevar el historial del estudio.
• De quien administra el estudio: datos de contacto y de facturación.
• Técnicos: registros de acceso y actividad necesarios para operar y auditar la plataforma.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio: reservas, planes, cobros, comunicaciones del estudio con sus clientas y reportes de operación. No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Los datos de salud, cuando existen, son datos sensibles: se tratan solo para la seguridad de la práctica, requieren autorización expresa de la titular, y su entrega es siempre facultativa.

Con quién los compartimos

Únicamente con los proveedores necesarios para operar, y solo en lo indispensable: infraestructura y base de datos (Google Cloud / Firebase), pasarelas de pago (Bold, Wompi, Mercado Pago), mensajería (Meta — WhatsApp e Instagram) y correo transaccional. Cada uno trata los datos bajo sus propios términos y con obligaciones de confidencialidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras el estudio mantenga su cuenta activa y por el plazo que exijan las obligaciones legales y contables. Los registros de conversaciones y los de auditoría tienen plazos de retención más cortos y se eliminan automáticamente al vencer.

Tus derechos

Podés conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla y pedir la supresión cuando proceda. Si sos clienta de un estudio, la vía más directa es solicitarlo al estudio, que es el Responsable. También podés escribirnos a kalmiwellness@gmail.com y lo tramitamos con él.

Para eliminar tus datos, seguí las instrucciones en kalmiapp.com/eliminar-datos.

Contacto

Kalmi — kalmiwellness@gmail.com