Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza del Servicio

Kalmi es exclusivamente un proveedor tecnológico que ofrece una plataforma digital para la administración y gestión de estudios de bienestar.

Kalmi NO:

• Es un establecimiento de bienestar.
• Presta servicios médicos, terapéuticos o deportivos.
• Interviene en la prestación de servicios entre el estudio y sus clientes.
• Actúa como empleador de instructores o personal del estudio.
• Garantiza resultados financieros o comerciales.

El estudio es el único responsable de la operación, prestación de servicios y cumplimiento normativo de su actividad económica.

2. Capacidad y Registro

El Usuario declara que:

• Es mayor de edad.
• Tiene plena capacidad legal para contratar.
• Actúa en representación válida del estudio registrado.

La información suministrada deberá ser veraz, completa y actualizada. Kalmi podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, uso indebido o incumplimiento de estos términos.

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3. Modelo Multitenant y Subdominios

Kalmi opera bajo arquitectura multitenant, lo que implica que múltiples estudios comparten infraestructura tecnológica con separación lógica de datos.

Cada estudio podrá contar con:

• Un entorno digital independiente.
• Subdominios asignados (ej. estudio.kalmi.co).
• Base de datos segregada lógicamente.

El uso del subdominio:

• No otorga derechos de propiedad.
• No constituye cesión de dominio.
• Está condicionado a la vigencia del servicio.

Kalmi podrá modificar la arquitectura técnica, estructura de subdominios o configuraciones internas cuando sea necesario por razones de seguridad, mantenimiento, escalabilidad o mejoras del servicio.

4. Pagos, Facturación y Obligaciones Tributarias

Kalmi podrá integrar pasarelas de pago de terceros para facilitar transacciones electrónicas.

En dichos casos:

• Las transacciones son procesadas por el proveedor externo.
• Kalmi no custodia directamente datos financieros sensibles.
• Las comisiones aplicables serán asumidas por el estudio.

El estudio es responsable de:

• Emitir factura electrónica cuando sea exigible por la DIAN.
• Declarar y pagar impuestos.
• Cumplir con sus obligaciones fiscales y contables.

Kalmi no asume responsabilidad por sanciones derivadas del incumplimiento tributario del estudio.

5. Protección de Datos Personales (Colombia)

Kalmi cumple con la normativa colombiana vigente en protección de datos personales, incluyendo:

• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Demás normas concordantes

En el tratamiento de datos:

• El estudio actúa como Responsable del Tratamiento.
• Kalmi actúa como Encargado del Tratamiento.

El estudio garantiza que:

• Cuenta con autorización previa, expresa e informada de sus clientes.
• Tiene política de tratamiento de datos publicada.
• Utiliza la información conforme a la ley.

Kalmi no será responsable por sanciones derivadas del uso indebido de datos por parte del estudio.

6. Uso de Inteligencia Artificial y Automatización

Kalmi podrá incorporar funcionalidades basadas en:

• Inteligencia Artificial.
• Algoritmos predictivos.
• Automatización de promociones, campañas y decisiones comerciales.
• Recomendaciones basadas en datos.

Estas funcionalidades:

• Constituyen herramientas de apoyo.
• No constituyen asesoría financiera, contable o legal.
• Se basan en modelos probabilísticos.

El estudio acepta que:

• Las decisiones finales son de su exclusiva responsabilidad.
• Kalmi no garantiza resultados comerciales.
• Kalmi no responde por pérdidas derivadas de decisiones automatizadas.

7. Disponibilidad del Servicio

El servicio se presta bajo modalidad “AS IS” (tal cual).

Kalmi no garantiza:

• Servicio ininterrumpido.
• Ausencia total de errores.
• Disponibilidad permanente ante fallas de terceros, fuerza mayor o ciberataques.

Podrán realizarse mantenimientos programados sin derecho a compensación económica.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Kalmi será responsable por:

• Lucro cesante.
• Pérdida de ingresos o clientes.
• Pérdida de reputación.
• Daños indirectos o consecuenciales.
• Fallas atribuibles a proveedores externos.
• Uso indebido de la plataforma por parte del estudio.

La responsabilidad total de Kalmi estará limitada al valor efectivamente pagado por el estudio en los últimos tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

9. Propiedad Intelectual

El software, código, diseño, arquitectura, marca, funcionalidades y documentación son propiedad exclusiva de Kalmi.

El estudio recibe una licencia:

• Limitada.
• No exclusiva.
• No transferible.
• Revocable.

Está prohibido:

• Realizar ingeniería inversa.
• Copiar o replicar funcionalidades.
• Desarrollar servicios derivados competidores basados en la plataforma.

10. Terminación y Suspensión

Kalmi podrá suspender o cancelar cuentas por:

• Incumplimiento de estos términos.
• Uso fraudulento.
• Actividades ilegales.
• Riesgo técnico o reputacional para la plataforma.

Al finalizar la cuenta:

• El estudio podrá solicitar exportación de datos dentro del plazo que Kalmi determine.
• Posteriormente, la información podrá ser eliminada de forma definitiva.

11. Modificaciones

Kalmi podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuo de la plataforma constituye aceptación de la versión actualizada.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción ordinaria colombiana en el domicilio del proveedor de Kalmi.