TÉRMINOS Y CONDICIONES – POSTURE STUDIO 1. Introducción Bienvenido a POSTURE STUDIO. Al acceder, registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Estos podrán ser actualizados en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente. 2. Servicios POSTURE STUDIO ofrece clases de barre, pilates, yoga y bienestar integral. Las clases tienen una duración aproximada de 50 minutos y están sujetas a disponibilidad de horarios, cupos e instructores. 3. Pagos • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). • Los servicios deben pagarse en su totalidad antes de su uso. • No se maneja efectivo. Se aceptan pagos mediante tarjeta, transferencia y medios digitales autorizados. • Algunos pagos pueden procesarse a través de plataformas externas, sobre las cuales POSTURE STUDIO no tiene control operativo. 4. Paquetes y vigencia • Los paquetes o membresías tienen una vigencia específica informada al momento de la compra. • Las clases no utilizadas dentro de la vigencia se consideran vencidas. • Los paquetes no son transferibles ni reembolsables. POSTURE STUDIO podrá, en casos excepcionales debidamente justificados (ej. incapacidad médica), ofrecer alternativas como congelación, reprogramación o saldo a favor. 5. Reservas y cancelaciones • Las clases requieren reserva previa y están sujetas a disponibilidad. • Las reservas deben realizarse con al menos 2 hora de anticipación. • Las cancelaciones deben realizarse con mínimo 6 horas de anticipación. • Cancelaciones dentro del plazo permitido permiten recuperar la clase. • Cancelaciones tardías implican la pérdida de la clase sin reembolso. Política de no asistencia (No-Show) • En caso de no presentarse a una clase reservada sin cancelación previa dentro del plazo establecido, la clase será descontada automáticamente del paquete o membresía del usuario. • Esta política aplica igualmente para cancelaciones realizadas fuera del tiempo permitido. Lista de espera • En caso de clases llenas, podrás inscribirte en lista de espera. • Si se libera un cupo, se asignará por orden de inscripción. Puntualidad • Se recomienda llegar al menos 10 minutos antes del inicio de la clase. • No se permitirá el ingreso después de 10 minutos de iniciada la sesión. • Si el retraso supera los 5 minutos y existe lista de espera, el cupo podrá ser asignado a otro usuario. 6. Normas del estudio Para garantizar una experiencia óptima para todos: • No está permitido el uso de celulares durante la clase. • Se espera un comportamiento respetuoso en todo momento. • Se recomienda asistir con ropa deportiva adecuada y calcetines antideslizantes. • El estudio dispone de mats y toallas. • Existe un espacio para guardar objetos personales; POSTURE STUDIO no se hace responsable por pérdidas o robos. POSTURE STUDIO se reserva el derecho de admisión y permanencia en caso de incumplimiento de estas normas. 7. Salud y seguridad Al asistir a las clases, el usuario declara que se encuentra en condiciones físicas aptas para realizar actividad física. Es responsabilidad del usuario informar cualquier condición médica relevante (lesiones, embarazo, cirugías recientes u otras). POSTURE STUDIO podrá solicitar al usuario pausar, modificar o abstenerse de realizar ciertos ejercicios si considera que existe un riesgo para su seguridad. 8. Exención de responsabilidad La práctica de actividad física implica riesgos inherentes, tales como lesiones musculares, esguinces, fatiga, deshidratación u otras afectaciones derivadas del ejercicio. El usuario declara participar de manera voluntaria y reconoce que se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar actividad física. Es responsabilidad del usuario informar a POSTURE STUDIO sobre cualquier condición médica relevante, incluyendo lesiones, embarazo, cirugías recientes u otras situaciones que puedan afectar su participación. POSTURE STUDIO cuenta con instructores calificados y aplica medidas para reducir los riesgos asociados a la práctica deportiva. No obstante, el usuario es responsable de seguir las indicaciones del instructor durante la clase. En consecuencia, el usuario asume los riesgos derivados de la práctica deportiva. POSTURE STUDIO no será responsable por lesiones o daños derivados de la actividad física, salvo en casos de dolo o culpa grave conforme a la legislación colombiana. Al registrarse, reservar o participar en las clases, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta cláusula. 9. Clases en ambiente caliente (POSTURE STUDIO Hot) Algunas clases se realizan en ambientes con temperaturas entre 30°C y 35°C. El usuario reconoce y acepta los riesgos asociados, como deshidratación, fatiga o mareo. Se recomienda no participar en estas clases en caso de embarazo o condiciones médicas sin autorización previa de un profesional de la salud. 10. Cambios operativos POSTURE STUDIO podrá realizar cambios razonables en horarios, instructores o programación por motivos operativos. En caso de cancelación de una clase por parte del estudio, esta no será descontada y podrá ser reprogramada. 11. Promociones Las promociones son temporales, no acumulables y estarán sujetas a condiciones específicas. 12. Comunicaciones POSTURE STUDIO podrá comunicarse con los usuarios a través de correo electrónico, WhatsApp o redes sociales. 13. Reversión del pago El usuario podrá solicitar la reversión del pago en casos de fraude o transacciones no autorizadas, conforme a la legislación colombiana. postureenvigado@gmail.com 14. Derecho de retracto El usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que el servicio no haya sido utilizado. 15. Vigencia Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre POSTURE STUDIO y sus usuarios desde el momento de su aceptación.