TÉRMINOS Y CONDICIONES 1. Naturaleza del servicio MOENA es un estudio boutique que ofrece clases grupales de: 🔥 MOENA HOT SCULPT Clase de Pilates HOT de alta intensidad en temperatura elevada. 🩰 MOENA BARRE FLOW Fusión de ballet + pilates en temperatura regular. 🧘 MOENA MAT ESSENCE Pilates Mat tradicional en temperatura regular. Cada clase tiene una duración de 60 minutos. 2. Responsabilidad del alumno Al reservar una clase, el usuario declara que: Se encuentra en condiciones físicas aptas para realizar actividad física. Entiende que las clases HOT implican exposición a temperatura elevada. Asume voluntariamente los riesgos inherentes al ejercicio físico. MOENA no es responsable por lesiones derivadas de condiciones médicas no informadas. 3. Política de reservas Las clases deben reservarse previamente. El cupo es limitado. La reserva es personal e intransferible. 4. Política de cancelación Las cancelaciones deben realizarse con mínimo 6 horas de anticipación. Cancelaciones fuera de este plazo se consideran inasistencia. No se realizan devoluciones por cancelaciones tardías. 5. Política de puntualidad Se permite ingreso hasta 5 minutos después del inicio de la clase. Después de este tiempo, no se permitirá el ingreso. El ingreso tardío se considera inasistencia sin derecho a reposición. 6. Política de inasistencias y bloqueos Para garantizar respeto por la comunidad y la disponibilidad de cupos: 1 inasistencia: Advertencia formal. 2 inasistencias: Bloqueo de reservas por 24 horas. 3 inasistencias: Bloqueo de reservas por 72 horas. Las inasistencias se contabilizan dentro del mismo período activo de membresía o paquete. 7. Pagos y membresías Los paquetes o membresías tienen vigencia determinada. No son reembolsables. No son transferibles. No se congelan salvo situaciones médicas comprobadas. 8. Conducta dentro del estudio Se espera: Respeto hacia instructores y compañeras. Uso adecuado del espacio y equipos. No uso de celulares durante clase. Hidratación responsable en clases HOT. MOENA se reserva el derecho de admisión en caso de comportamiento inapropiado. 9. Modificaciones MOENA podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales. 10. Aceptación Al reservar o asistir a una clase, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.