Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://circulopilates.co/ y los servicios ofrecidos por CÍRCULO PILATES STUDIO, establecimiento de comercio con domicilio en Medellín.
Al acceder, registrarse, reservar o pagar cualquiera de nuestros servicios o clases, el cliente (en adelante, el “Usuario” o la “Contratante”) manifiesta su aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
1. General
El Usuario se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones.
Círculo Pilates podrá rechazar usuarios en casos de espacio limitado, condiciones médicas no aptas o comportamientos inapropiados.
2. Identificación del prestador de servicio
Dirección: Transversal 33 B #39 A-22, Laureles, Medellín, Antioquia.
Atención disponible a través del Sitio Web, redes sociales y personal autorizado.
3. Servicios ofrecidos
Clases de pilates reformer semi-personalizadas (máx. 5 personas).
Planes con vigencia de 30 días, 3 o 6 meses según el paquete.
Clases no utilizadas dentro de la vigencia no son reembolsables ni transferibles.
Modificaciones de precios, horarios o condiciones se comunicarán con antelación.
Planes personales e intransferibles salvo autorización expresa.
Promociones no acumulables y válidas solo en sus plazos específicos.
4. Políticas de pago y reembolso
Todas las compras son finales y no reembolsables.
Pagos podrán convertirse en créditos con autorización de la administración.
Cancelaciones deben hacerse con 10 horas de anticipación.
Tolerancia máxima: 10 minutos tras el inicio de la clase.
5. Cancelación y reprogramación
Debe gestionarse por WhatsApp, web o en el estudio.
Máximo 2 cancelaciones seguidas o 3 al mes.
Clases no canceladas a tiempo se descuentan del paquete.
6. Congelaciones o pausas temporales
Solicitud con mínimo 10 días de anticipación.
Suspensión máxima: 8 días calendario.
Casos médicos certificados pueden otorgar prórrogas sin penalidad.
7. Recopilación y uso de datos personales
Se recopila información para la gestión de clases y membresías.
No se comparte con terceros salvo mandato legal.
Uso exclusivo para mejorar la experiencia del cliente.
8. Responsabilidad por pérdida o robo
Círculo Pilates no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales en las instalaciones.
9. Medidas de seguridad e higiene
Limpieza y desinfección continua de equipos y áreas.
Uso obligatorio de toallas personales y desinfección antes y después del uso.
10. Vestimenta
Ropa deportiva ajustada y calcetines antideslizantes son obligatorios.
No se permiten zapatos durante las clases.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido y materiales usados en las clases son propiedad de Círculo Pilates y no pueden reproducirse sin autorización.
12. Derecho de admisión
Círculo Pilates se reserva el derecho de admisión para garantizar un ambiente seguro y respetuoso.
13. Normas de conducta
Se espera respeto entre usuarios e instructores. No se permite lenguaje ofensivo ni conducta inapropiada.
14. Uso de dispositivos móviles
Los dispositivos deben mantenerse en modo silencioso y no usarse durante las clases.
15. Condiciones de promociones
Promociones y clases gratis son de uso único y no acumulables.
16. Modificaciones a los términos
Círculo Pilates podrá modificar estos términos con efecto desde su publicación en el sitio web.
17. Comunicaciones y contacto
Consultas, quejas o reclamos se atienden por canales oficiales o en el estudio. Tiempo de respuesta: 10-15 días hábiles.
18. Uso de imagen
El Usuario autoriza el uso de su imagen con fines promocionales y podrá revocar esta autorización por escrito.
19. Prohibición de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas
El consumo está prohibido en el estudio. Su incumplimiento implica suspensión del servicio sin reembolso.
20. Aceptación de riesgos
El Usuario reconoce los riesgos propios de la actividad física y exonera a Círculo Pilates salvo por negligencia grave comprobada.
21. Devoluciones y derecho de retracto
Aplica solo antes de iniciar el servicio y dentro de cinco (5) días hábiles de la compra; se descontarán costos de transacción.
22. Tratamiento de datos personales sensibles
El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales y de salud conforme a la Ley 1581 de 2012 y puede modificarlos o suprimirlos en cualquier momento.
23. Exoneración de responsabilidad adicional
El Usuario asume los riesgos asociados a su condición física, uso de máquinas y rutinas, exonerando al estudio salvo dolo o culpa grave.
24. Terminación del contrato
El contrato podrá terminar por mutuo acuerdo o unilateralmente en casos de incumplimiento, actos dolosos o conductas inapropiadas.
25. Protección a la honra y buen nombre
Queda prohibido realizar publicaciones ofensivas o difamatorias. El incumplimiento acarreará una sanción equivalente a diez (10) SMLMV.
26. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los juzgados de Medellín, Antioquia.